Где вы застреваете
Дело редко в принтере. Чаще спросить не у кого, а ответы не сходятся.
Надо ли вообще маркировать
На один и тот же вопрос приходят разные ответы, случается что от одного и того же специалиста. Решает не название продукта, а его код и документы о соответствии.
Ответа ждут неделю
Заявленный срок ответа поддержки оператора 48 рабочих часов, а это до шести рабочих дней. Бывает, что вопрос закрывают, не решив, и заводить его надо заново.
Некому поручить
Отдела маркировки нет, специалист по информационным технологиям если и есть, то один и не по этой части. Вопрос остаётся на собственнике.
Завели карточки и пропали
Подрядчик описал товар в каталоге, сказал, что время ещё есть, и перестал отвечать. Карточки есть, вести оборот нечем.
Непонятно, как вести оборот
Заказать коды, отчитаться о нанесении, ввести в оборот, то есть отметить, что товар выпущен, отгрузить, принять возврат. Каждый шаг это отдельный документ.
Ошибка видна не сразу
Карточка не прошла, код завис в статусе, документ ушёл с расхождением. Выясняется это на отгрузке, а не в момент ошибки.
Большая часть ситуаций, которые мы разбираем, приходит с производств, где коды клеят руками. Каталог таких ситуаций собран на странице диагностики.
Что у вас будет через неделю
Простой случай это два-три дня: принтер, сканер, настройка учётной системы. После приёмки 14 дней консультаций входят в работу. Договорный срок по одной точке нанесения до недели: запас идёт на состояние вашей учётной системы, при нетиповой конфигурации работы растягиваются. Когда объём перерастает ручное нанесение, следующий шаг это автоматическая линия.
Рабочее место
Подбираем минимальный набор оборудования под вашу тару и объём. Если что-то уже куплено и не подходит, скажем почему и подберём замену.
Учётная система
Настраиваем заказ кодов, отчёт о нанесении и ввод в оборот. Вашу конфигурацию смотрим на диагностике и говорим, что потребуется.
Обучение оператора
Учим человека печатать, клеить и сканировать, и что делать, когда код не прошёл.
Приёмка числом, а не словом
Сто этикеток подряд без повторов, код читается, отчёт принят ГИС МТ, государственной системой маркировки. Пока не сходится, работа не сдана.
Мы предложили дешевле
Мясной участок и участок полуфабрикатов надо было связать в один контур. Клиент получил два коммерческих предложения, 1 200 270 ₽ и 1 357 900 ₽, при бюджете меньше ста тысяч.
Мы предложили дешёвую сборку вместо дорогого пакета. Проект не завершён, и мы говорим это прямо.
Среди проведённых диагностик два ручных производства: мёд с подарочными наборами и парфюмерия с косметикой. По мёду разобрали классификацию товара, сборку наборов, работу с «Честным знаком» и «Меркурием» и подготовили памятку.
Сколько это стоит
Диагностика
Смотрим товар, упаковку, объём, даты, учётную систему и оборудование. Говорим, что делать и в каком порядке.
Технический аудит
Подключаемся к учётной системе (1С в частности), разбираем её устройство и бизнес-процессы, считаем точно.
START, одна точка нанесения
Рабочее место, обмен с учётной системой, обучение, приёмка. Самый частый случай. Срок до недели.
STANDARD, несколько площадок
То же самое, но площадки связаны в один контур: общий выпуск кодов и общий учёт.
Диагностика ничего не стоит и ни к чему не обязывает. Разберём ваш случай и скажем, что делать, даже если дальше вы пойдёте без нас.
Работы по одной точке нанесения занимают до недели. Если ваша группа переходит 1 октября, начинать в последнюю неделю уже поздно.
Диагностика по умолчанию удалённая. Нужен выезд: по Краснодару бесплатно, по краю и ЮФО оплачиваются транспортные расходы.
Дешёвый принтер обходится дороже
Экономия на входе видна сразу, а её цена приходит через недели, когда её уже трудно связать с причиной.
Код ужимается, принтер не тянет
На мелкой таре под код остаётся 13 на 13 миллиметров. Принтер печатает точками, и на таком размере они сливаются: нужно от 300 точек на дюйм, разница в цене пять тысяч рублей.
Этикетка не держится
После заморозки упаковка покрывается влагой и инеем, обычный клей её не держит. Клеить надо до заморозки, пока поверхность сухая и тёплая.
Выше полутора сотен в час руки сбиваются
Порог, названный производителем: около 150 единиц в час. Дальше человек ошибается, и нужен аппликатор, устройство, которое наклеивает этикетку вместо человека.
Цена нечитаемого кода это возврат партии и перемаркировка за свой счёт. Иногда дешевле оставить товар сети, чем переклеивать.
Вопросы и ответы
Сканер читает код, а система отвечает, что такого кода нет. Почему?
Чаще всего сканер искажает код. Первая причина: раскладка клавиатуры. Сканер работает как клавиатура, при русской раскладке латинские знаки кода приходят кириллицей, и система таких кодов не знает. Вторая: внутри кода есть невидимый служебный символ-разделитель, многие сканеры его теряют; код на вид правильный, а накладная не проходит. У оператора есть бесплатная страница проверки сканера, прогонять её надо до первой отгрузки.
Какой принтер и сканер нужны для ручной маркировки?
Сканер двумерный, обычный сканер штрихкодов квадратный код не прочитает. С принтером всё решает тара. На мелкой таре под код остаётся 13 на 13 миллиметров, и принтер на 203 точки на дюйм точки сливает: нужно от 300, разница в цене около пяти тысяч рублей. Если товар контактирует со спиртом, стоит на витрине или едет с перегрузками, прямая термопечать выцветает, нужен принтер с красящей лентой. Конкретные модели называем после обследования.
Можно ли выводить коды из оборота вручную, без сканера?
Можно, в личном кабинете оператора: код вводится руками или загружается файлом. Годится для единиц, не для потока. Две вещи портят ручной вывод. Первая: при переносе кода через таблицу или блокнот теряется служебный символ, и система пишет, что такого кода нет. Вторая: объём. Ручной вывод растёт вместе с продажами и потолка не имеет: у производителя одежды с четырьмя тысячами отправлений в месяц на него уходило по полдня.
Нужно ли покупать готовый макет этикетки с кодом?
Нет. Макет собирается из текущей заготовки оператора в его личном кабинете, это входит в настройку рабочего места. Платные макеты со сторонних сайтов дают две беды: файл собран в другой версии редактора, и система его не принимает, а после обновления проблема возвращается. Самих кодов в макете нет: коды заказываются у оператора отдельно. Разбирали случай: за макет заплатили 700 рублей и не смогли загрузить, файл исправен, но устарел.
Принтер и сканер уже купили сами, а они не подходят. Что делать?
Прислать нам, что куплено и под какую тару: на диагностике скажем, почему не подходит, что из купленного можно оставить и что заменить. Экономия на входе видна сразу, а её цена приходит через недели: нечитаемый код это возврат партии и перемаркировка за свой счёт. Диагностика бесплатная, удалённая; на выходе состав рабочего места под ваш объём, порядок настройки учётной системы и цена работ. Простой случай запускается за два-три дня.
Разберём вашу ситуацию
Укажите коды ТН ВЭД и коротко опишите задачу. Остальное уточним на диагностике: понадобится посмотреть номенклатуру, документы, учётную систему и оборудование.
Заявка отправлена
Свяжемся в течение рабочего дня. Если вопрос срочный, позвоните:+7 999 714-12-14
